Điều Khoản & Điều Kiện

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 365ok (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nhà cái" hoặc "365ok"). Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 365ok, bạn (sau đây gọi là "Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn") đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

365ok là nền tảng cá cược trực tuyến được cấp phép và vận hành hợp pháp theo luật pháp quốc tế. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ cá cược bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi giải trí khác cho người chơi tại Việt Nam và các quốc gia được phép. Tất cả hoạt động của 365ok đều tuân thủ các tiêu chuẩn công bằng, minh bạch và bảo mật được kiểm định bởi các tổ chức độc lập.

1.1. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn đánh dấu vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện" trong quá trình đăng ký tài khoản 365ok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu này. Bạn cũng cam kết tuân thủ tất cả các quy định của pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. 365ok có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

1.2. Sửa Đổi Điều Khoản

365ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ được công bố trên website chính thức của 365ok và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

2. Điều Kiện Đăng Ký & Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi Hợp Pháp

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 365ok, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào về cá cược trực tuyến tại khu vực của mình.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược bởi bất kỳ cơ quan pháp luật nào.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân và không đại diện cho bên thứ ba nào khác.

2.2. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại 365ok, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Thông tin đăng ký bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và thông tin thanh toán. 365ok có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu chứng minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) để xác minh tài khoản, đặc biệt trước khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất tại 365ok. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là multi-accounting) bị nghiêm cấm và vi phạm điều khoản này. Nếu 365ok phát hiện bạn sở hữu hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản, chúng tôi có quyền đóng tất cả các tài khoản, hủy bỏ các giao dịch và tịch thu mọi khoản tiền thắng cược. Các tài khoản trùng lặp sẽ được phát hiện thông qua địa chỉ IP, thông tin cá nhân, phương thức thanh toán hoặc các dấu hiệu kỹ thuật khác.

2.4. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 365ok khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, và bạn sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch dù có được ủy quyền hay không. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 365ok.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương Thức Thanh Toán

365ok hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người chơi Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank, ACB, MB Bank và hơn 20 ngân hàng khác
• Thẻ cào điện thoại (nếu có hỗ trợ trong tương lai)

Bạn chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. 365ok không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc tài khoản của người khác. Việc sử dụng phương thức thanh toán không thuộc về bạn có thể dẫn đến việc giao dịch bị từ chối, tài khoản bị đóng băng và tiền bị tịch thu.

3.2. Nạp Tiền

Số tiền nạp tối thiểu vào tài khoản 365ok là 100.000 VNĐ mỗi lần. Không có giới hạn số tiền nạp tối đa. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây. Trong trường hợp nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 5-15 phút tùy thuộc vào ngân hàng của bạn. 365ok không tính phí nạp tiền cho bất kỳ phương thức nào. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng. Nếu bạn gặp vấn đề với giao dịch nạp tiền, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 365ok ngay lập tức kèm theo ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

3.3. Rút Tiền

365ok cam kết xử lý yêu cầu rút tiền một cách nhanh chóng và minh bạch. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần. Không có giới hạn số tiền rút tối đa cho thành viên thường, trong khi thành viên VIP có thể rút số tiền cao hơn với thời gian xử lý ưu tiên. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên của bạn. 365ok không tính phí rút tiền cho tất cả các giao dịch. Tuy nhiên, bạn cần hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính lần đầu tiên trước khi thực hiện rút tiền. Điều này bao gồm cung cấp bản sao CMND/CCCD và xác nhận phương thức thanh toán.

3.4. Yêu Cầu Vòng Cược

Đối với các khoản tiền thưởng và khuyến mãi, 365ok áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi bạn có thể rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận được 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x10, bạn phải đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ cược trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể cho từng chương trình khuyến mãi sẽ được nêu rõ trong điều khoản của chương trình đó. Không phải tất cả các loại cược đều được tính vào yêu cầu vòng cược, và 365ok có quyền loại trừ một số trò chơi hoặc áp dụng tỷ lệ đóng góp khác nhau.

4. Quy Định Cá Cược

4.1. Cược Hợp Lệ

Một cược được coi là hợp lệ khi 365ok đã xác nhận và ghi nhận giao dịch trong hệ thống. Bạn có thể kiểm tra lịch sử cược của mình trong tài khoản. Nếu có tranh chấp về tính hợp lệ của một cược, bản ghi trong hệ thống của 365ok sẽ được coi là bằng chứng cuối cùng. Các cược bị hủy do lỗi kỹ thuật, gián đoạn trận đấu hoặc vi phạm quy định sẽ bị vô hiệu và tiền cược sẽ được hoàn trả. 365ok có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc lỗi hệ thống.

4.2. Giới Hạn Cược

365ok áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng bàn chơi. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện game trước khi bạn bắt đầu chơi. Thành viên VIP có thể được nâng giới hạn cược cao hơn. Chúng tôi có quyền thay đổi giới hạn cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các tình huống bất thường hoặc khi phát hiện hoạt động đáng ngờ. 365ok cũng có quyền giới hạn số tiền cược của bạn nếu nhận thấy bạn có hành vi cá cược bất thường hoặc lạm dụng khuyến mãi.

4.3. Kết Quả Trận Đấu & Thanh Toán

Kết quả chính thức của các trận cá cược thể thao được 365ok xác định dựa trên nguồn dữ liệu từ các tổ chức thể thao uy tín. Thời gian thanh toán cược thắng thường diễn ra ngay sau khi kết quả được xác nhận. Đối với các trận đấu bị hoãn, hủy bỏ hoặc có tranh chấp kết quả, 365ok sẽ áp dụng quy tắc thanh toán đặc biệt được nêu rõ trong mục "Quy định cá cược thể thao" trên website. Nếu một trận đấu không kết thúc trong thời gian quy định hoặc bị hủy bỏ, tất cả các cược có thể bị hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả, trừ khi kết quả đã được xác định trước đó.

4.4. Lỗi Tỷ Lệ Cược

Trong trường hợp 365ok công bố nhầm tỷ lệ cược do lỗi hệ thống hoặc lỗi con người (ví dụ: tỷ lệ 100.00 thay vì 1.00), chúng tôi có quyền hủy bỏ các cược đã đặt với tỷ lệ sai và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 365ok về việc xác định lỗi tỷ lệ cược là quyết định cuối cùng và không thể tranh chấp. Chúng tôi khuyến khích người chơi kiểm tra kỹ tỷ lệ cược trước khi xác nhận đặt cược. Nếu bạn nhận thấy tỷ lệ cược bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với mặt bằng chung), vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Tham Gia

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 365ok đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng lúc với chương trình. Bạn cần đọc kỹ và đồng ý với các điều khoản này trước khi tham gia. Một số khuyến mãi chỉ dành cho thành viên mới, trong khi một số khác dành cho tất cả thành viên hoặc chỉ thành viên VIP. 365ok có quyền từ chối cấp tiền thưởng cho bất kỳ ai vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận. Mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi chương trình quy định khác.

5.2. Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược. Bạn cần hoàn thành yêu cầu này trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình (ví dụ: x5, x10, x20). 365ok có quyền điều chỉnh yêu cầu vòng cược tùy theo loại hình khuyến mãi. Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược - một số trò chơi có thể chỉ đóng góp 50%, 20% hoặc hoàn toàn không được tính. Danh sách đóng góp chi tiết sẽ được công bố trong điều khoản khuyến mãi.

5.3. Thời Hạn Sử Dụng

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường có thời hạn sử dụng (ví dụ: 7 ngày, 30 ngày). Nếu bạn không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định, số tiền thưởng và mọi khoản thắng cược từ số tiền đó sẽ tự động bị hủy. 365ok sẽ gửi thông báo nhắc nhở về thời hạn sử dụng tiền thưởng qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ thời hạn.

5.4. Lạm Dụng Khuyến Mãi

365ok nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, thông đồng với người chơi khác, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động, đặt cược theo kiểu hedge (cược đối nghịch) hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự. Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, 365ok có quyền hủy bỏ tất cả tiền thưởng, vô hiệu hóa các cược liên quan và đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định của 365ok là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

6. Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn, 365ok nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận: Sử dụng bất kỳ phương tiện gian lận nào để can thiệp vào kết quả game hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc nhân viên casino để có lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng 365ok để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng bot: Dùng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ thứ ba để đặt cược thay cho con người.
• Hack/Tấn công: Cố gắng xâm nhập hệ thống, tấn công DDoS hoặc phá hoại cơ sở hạ tầng của 365ok.
• Giả mạo: Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Lạm dụng hệ thống: Tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc các chương trình ưu đãi.
• Hành vi xấu: Quấy rối, lăng mạ, đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác trong hệ thống chat.

7. Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Bạn cam kết chơi có trách nhiệm, không vượt quá khả năng tài chính của bản thân và tuân thủ mọi quy định của pháp luật tại nơi bạn cư trú. 365ok cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm (tự giới hạn tiền cược, tự loại trừ tạm thời) và bạn nên sử dụng chúng nếu cảm thấy mình đang mất kiểm soát. Bạn không được sử dụng dịch vụ của 365ok nếu bạn đang trong tình trạng say rượu, dưới ảnh hưởng của ma túy hoặc không đủ tỉnh táo để đưa ra quyết định hợp lý.

7.2. Giới Hạn Trách Nhiệm Của 365ok

365ok cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và công bằng, nhưng không thể đảm bảo 100% không có lỗi hoặc gián đoạn. 365ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Lỗi kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc sự cố hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Việc bạn không thể truy cập dịch vụ do vấn đề từ phía thiết bị, kết nối internet hoặc địa lý của bạn.
• Hành động hoặc thiếu sót của các bên thứ ba (nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán).
• Mất mát hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Tranh chấp pháp lý phát sinh từ việc bạn vi phạm luật pháp địa phương khi tham gia cá cược trực tuyến.

7.3. Bồi Thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho 365ok, các giám đốc, nhân viên và đối tác của chúng tôi không bị thiệt hại trước bất kỳ khiếu nại, tổn thất, chi phí hoặc trách nhiệm pháp lý nào phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản & Điều kiện này, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn chi phí pháp lý, phí tòa án và các chi phí liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi của 365ok.

8. Giải Quyết Tranh Chấp

8.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 365ok, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước tiên. Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin về tranh chấp, bao gồm ID giao dịch, thời gian, mô tả chi tiết và bằng chứng kèm theo (nếu có). 365ok cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ điều tra kỹ lưỡng và đưa ra quyết định công bằng dựa trên bằng chứng và quy định hiện hành. Quyết định của ban quản lý cấp cao của 365ok là quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp.

8.2. Luật Áp Dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia nơi 365ok được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 365ok, bạn đồng ý tuân theo luật áp dụng và thẩm quyền tòa án này.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm Dứt Bởi Người Chơi

Bạn có quyền đóng tài khoản của mình tại 365ok bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Nếu có bất kỳ tiền thưởng hoặc cược đang chờ xử lý, chúng sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản đóng. Sau khi tài khoản đã đóng, bạn sẽ không thể truy cập hoặc khôi phục nó. Nếu bạn muốn mở lại tài khoản trong tương lai, bạn cần liên hệ với 365ok và có thể phải trải qua quy trình xác minh lại.

9.2. Chấm Dứt Bởi 365ok

365ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất cứ lúc nào nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, tham gia vào hoạt động gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, toàn bộ số dư và tiền thắng cược có thể bị tịch thu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về quyết định chấm dứt tài khoản qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản, cùng với lý do cụ thể. Quyết định của 365ok là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

10. Điều Khoản Khác

10.1. Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được coi là không hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. 365ok có quyền thay thế hoặc sửa đổi điều khoản bị vô hiệu để phản ánh ý định ban đầu của chúng tôi một cách chính xác nhất.

10.2. Không Từ Bỏ Quyền

Việc 365ok không thực hiện hoặc trì hoãn việc thực hiện bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào theo các Điều khoản & Điều kiện này không được hiểu là từ bỏ quyền hoặc biện pháp đó. Chúng tôi có thể thực hiện quyền của mình bất cứ lúc nào, và việc không thực hiện ở một thời điểm cụ thể không ảnh hưởng đến quyền thực hiện của chúng tôi trong tương lai.

10.3. Chuyển Nhượng

Bạn không được chuyển nhượng, chuyển giao hoặc ủy quyền bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình theo các Điều khoản & Điều kiện này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của 365ok. Tuy nhiên, 365ok có quyền chuyển nhượng, chuyển giao hoặc ủy quyền bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của chúng tôi cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của bạn.

10.4. Thông Báo

Mọi thông báo chính thức từ 365ok đến bạn sẽ được gửi qua email đã đăng ký, tin nhắn trong tài khoản hoặc thông báo trên website. Bạn có trách nhiệm kiểm tra email và tài khoản thường xuyên để không bỏ lỡ các thông báo quan trọng. Các thông báo được coi là đã nhận sau 24 giờ kể từ khi được gửi đi.